培訓(xùn)賦能 | 華誼城市服務(wù)開(kāi)展會(huì)務(wù)接待技能提升專(zhuān)題培訓(xùn)

人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成。為進(jìn)一步提升公司會(huì)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和接待整體水平，規(guī)范會(huì)務(wù)禮儀，10月15日，華誼城市服務(wù)科技有限公司組織會(huì)務(wù)人員、客服開(kāi)展會(huì)務(wù)接待技能提升專(zhuān)題培訓(xùn)。

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，講師不僅就禮儀站姿、茶水服務(wù)、會(huì)務(wù)情景規(guī)范服務(wù)、服務(wù)意識(shí)和會(huì)場(chǎng)突發(fā)問(wèn)題應(yīng)急處置等內(nèi)容進(jìn)行了講解，還采用“現(xiàn)場(chǎng)模擬+情景演練”的教學(xué)方式進(jìn)行了實(shí)操演練，使大家進(jìn)一步理解了會(huì)務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求。

在情景演練環(huán)節(jié)，參訓(xùn)人員分組模擬會(huì)務(wù)場(chǎng)景開(kāi)展演練，分別對(duì)會(huì)前具體操作流程、會(huì)場(chǎng)物品擺放位置、會(huì)中茶水服務(wù)、語(yǔ)言溝通技巧、應(yīng)急情況處置等內(nèi)容進(jìn)行會(huì)務(wù)實(shí)操，并逐一糾正細(xì)節(jié)。演練生動(dòng)精彩、貼近實(shí)際，將抽象的理論具體化、形象化，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性和實(shí)操價(jià)值，達(dá)到了良好的培訓(xùn)效果。

演練結(jié)束后，由參訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)與兩位培訓(xùn)老師一起評(píng)選出6位優(yōu)秀學(xué)員并為他們頒發(fā)了榮譽(yù)證書(shū)。

通過(guò)本次培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了我司會(huì)務(wù)服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，提升了會(huì)務(wù)服務(wù)的整體水平。下一步，華誼城市服務(wù)將采取多元化的方式，使會(huì)務(wù)服務(wù)向標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、專(zhuān)業(yè)化的方向發(fā)展，將企業(yè)“軟實(shí)力”轉(zhuǎn)化為推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展的“硬支撐”。